IT-Support in Heilbronn für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung

Vor Ort

IT-Betreuung für Betriebe in Heilbronn

Ich war zwei Jahre im Innenvertrieb eines IT-Systemhauses und habe dort täglich gesehen, wie Anfragen von Betrieben mit drei, fünf oder acht Arbeitsplätzen höflich abgelehnt wurden, weil sich der Aufwand nicht rechnet. Davor habe ich vier Jahre als IT-Supporter und Citrix-Administrator gearbeitet, mit Verantwortung für Anwenderbetreuung und zentrale Serverumgebungen.

Für Heilbronner Betriebe heißt das: Sie bekommen die Betreuung, die sonst erst ab einer gewissen Größe zu haben ist, aber ohne Ticketnummer und wechselnde Ansprechpartner. Sie schreiben oder rufen an, und es meldet sich dieselbe Person, die Ihre Umgebung kennt.

Vor-Ort-Termine in Heilbronn und den Stadtteilen sind nach Absprache möglich, der größere Teil der Arbeit läuft aber ohnehin per Fernwartung, und damit meist schneller als jede Anfahrt.

Warum das für Sie günstiger ist: Systemhäuser kalkulieren Anfahrt und Stundensätze. Bei mir zahlen Sie einen festen Monatsbetrag ab 79 €, und weil ich als Kleinunternehmer nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer ausweise, ist der Bruttopreis gleich dem Nettopreis.

Vor Ort in den Stadtteilen

• Böckingen
• Sontheim
• Neckargartach
• Biberach
• Frankenbach
• Horkheim
• Klingenberg
• Kirchhausen
• Innenstadt

Womit ich Ihnen in Heilbronn helfe

Laufende IT-Betreuung im Festpreis-Paket, Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Drucker, E-Mail und Microsoft 365, Netzwerk und WLAN, Datensicherung, die im Ernstfall auch wirklich zurückspielt, sowie Pflege und Wartung Ihrer Website. Den vollen Überblick finden Sie unter Leistungen, die Preise unter Pakete & Preise.

Häufige Fragen aus Heilbronn

Wie schnell sind Sie in Heilbronn vor Ort?

Die Fahrzeit ab Bad Rappenau beträgt etwa 20 Minuten. Vor-Ort-Termine finden innerhalb der Support-Zeiten statt, also am Feierabend oder samstags. Störungen, die keine Anfahrt brauchen, löse ich per Fernwartung sofort.

Was ist, wenn ich tagsüber ein dringendes Problem habe?

Dann schreiben oder sprechen Sie mir auf die Mailbox, und ich melde mich zur nächsten Support-Zeit. Im Premium-Paket gilt eine Reaktionszeit von vier Stunden innerhalb der Support-Zeiten. Wenn Ihr Betrieb rund um die Uhr sofortige Reaktion braucht, ist ein klassisches Systemhaus mit Bereitschaft die ehrlichere Wahl, und das sage ich Ihnen im Erstgespräch auch so.

Übernehmen Sie auch eine bestehende IT von einem anderen Dienstleister?

Ja. Im Setup nehme ich auf, was vorhanden ist, dokumentiere Zugänge und Geräte und sage Ihnen, was sinnvoll bleibt und was ersetzt werden sollte. Danach läuft die Betreuung im vereinbarten Paket.